La Empathic Dent, respectăm viața privată a pacienților noștri și a vizitatorilor site-ului nostru. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele tale cu caracter personal atunci când accesezi site-ul www.empathicdent.ro.

1. OPERATORUL DE DATE

Operatorul de date este societatea Luca Adrian Dent S.R.L., cu sediul în Jud. Dolj, Municipiul Craiova, Aleea 1 Șimnic, nr. 14, CUI 42893830, e-mail: gdpr@empathicdent.ro.

2. CE DATE COLECTĂM?

Colectăm datele pe care ni le furnizezi direct prin formularele de pe site:

• Date de identificare: Nume și prenume.
• Date de contact: Număr de telefon și/sau adresă de e-mail.
• Alte informații: Mesajul transmis sau motivul programării (ex: „durere măsea”, „implant”).
• Date tehnice (prin Cookie-uri): Adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate (pentru analize statistice).

3. SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR

Prelucrăm datele tale pentru următoarele scopuri:

• Programări: Pentru a te contacta în vederea confirmării sau modificării unei programări medicale.
• Comunicare: Pentru a răspunde solicitărilor și întrebărilor transmise prin formularul de contact.
• Îmbunătățirea site-ului: Analiza traficului pentru a oferi o experiență mai bună utilizatorilor.
• Obligații legale: Respectarea legislației medicale și fiscale (dacă devii pacientul nostru).

4. TEMEIUL JURIDIC

Prelucrarea datelor se face în baza:

• Consimțământului tău (prin bifarea căsuței de accept la trimiterea formularului).
• Executării unui contract/serviciu (demersurile necesare pentru programarea la consult).
• Interesului legitim (pentru securitatea site-ului și marketing propriu limitat).

5. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?

• Datele din formularele de contact sunt păstrate pe durata necesară soluționării cererii (maximum 1 an dacă nu devii pacient).
• Dacă devii pacientul clinicii, datele tale medicale vor fi păstrate conform termenelor legale prevăzute de Ministerul Sănătății (dosar medical).

6. CUI TRANSMITEM DATELE?

Nu vindem datele tale către terți. Datele pot fi accesate doar de:

• Angajații clinicii (recepție, medici).
• Furnizori de servicii tehnice (hosting site, mentenanță IT) – sub contract de confidențialitate.
• Autorități publice, dacă există o obligație legală în acest sens.

7. DREPTURILE TALE (conform GDPR)

În calitate de utilizator, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să știi ce date avem despre tine.
• Dreptul la rectificare: Să ceri corectarea datelor greșite.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Să ceri ștergerea datelor (dacă nu avem o obligație legală contrară).
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie la: empathicdent@gmail.com

8. SECURITATEA DATELOR

Site-ul nostru folosește protocolul HTTPS (certificat SSL) pentru a cripta informațiile transmise prin formulare, prevenind interceptarea lor de către terți.

9. RECLAMAȚII

Dacă consideri că datele tale sunt prelucrate incorect, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) pe www.dataprotection.ro.